Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos – Hasbro City Store

En Hasbro City Store queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por algún motivo deseas devolver un producto, te pedimos que tomes en cuenta lo siguiente:

Solicitud de devolución:
Todas las devoluciones deberán solicitarse previamente a través de nuestro sitio web. Hasbro City Store se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución que no cumpla con las condiciones establecidas en esta política, incluyendo solicitudes fuera del plazo permitido o productos que no cumplan con las condiciones de devolución.

Plazo para devoluciones:
Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto. Las solicitudes realizadas fuera de este plazo no serán aceptadas.

Condición del producto:
Solo aceptamos devoluciones de productos que sean enviados o entregados a la tienda Hasbro City Store en calidad de nuevo (sin uso), tal como fueron entregados, incluyendo empaque original, etiquetas y accesorios completos.

Costos de devolución:
Todos los gastos de paquetería derivados de la devolución deberán ser cubiertos en su totalidad por el cliente, sin excepción.

Opciones para devolver el producto:

  • Puedes enviar tu devolución por paquetería a nuestra dirección indicada en el portal de devoluciones.

  • Alternativamente, puedes regresar el producto directamente a nuestra tienda física Hasbro City Store.

Reembolsos / Compensación:
Hasbro City Store no realiza reembolsos al método de pago original. En caso de que la devolución sea aprobada, se otorgará un cupón por el valor total de la compra, el cual podrá ser utilizado exclusivamente en www.hasbrocitystore.com y estará sujeto a los términos y condiciones vigentes del cupón.

Excepción por envío erróneo:
La única circunstancia en la que se realizará un reembolso al método de pago original será cuando la devolución sea consecuencia de un envío erróneo atribuible a Hasbro City Store. Dicho reembolso solo se efectuará una vez que el producto sea recibido y verificado en calidad de nuevo (sin uso), con su empaque original y todas sus etiquetas intactas.
En caso contrario, la devolución y/o el reembolso serán rechazados.